Có — mọi cuộc gọi đều được ghi âm để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lịch hẹn nào, và lời chào thông báo điều đó: "một trợ lý tự động — cuộc gọi này được ghi âm." Thông báo đó là cách xử lý tại các tiểu bang yêu cầu đồng ý của cả hai bên, và câu chữ có thể cấu hình theo từng tiểu bang. Bản ghi âm được lưu 13 tháng theo mặc định (bạn có thể thay đổi) và chỉ bạn mới xem được.
Luôn luôn được. Yêu cầu gặp người thật sẽ kích hoạt chuyển máy trực tiếp đến số trực ca hoặc số của chủ doanh nghiệp. Nếu không ai trả lời, người gọi để lại tin nhắn đầy đủ được gắn cờ KHẨN CẤP và bạn được nhắn ngay. AI không bao giờ tranh cãi, không bao giờ lặp lại một câu hỏi quá hai lần.
Sau hai lần thử ở cùng một câu hỏi, hoặc bất cứ khi nào độ tin cậy thấp, nó ngừng đoán: nó chuyển máy, hoặc ghi lại tin nhắn khẩn cấp đầy đủ và nhắn cho bạn. Nó được lập kịch bản để không bao giờ báo giá bạn không đưa vào bảng phí, không bao giờ hứa giờ đến ngoài khung giờ đã đặt, và không bao giờ đưa lời khuyên sửa chữa ngoài các bước an toàn đã được lập kịch bản (như vị trí van khóa nước).
Có — Google Calendar và Outlook kết nối hai chiều từ Cài đặt → Tích hợp, dùng chính tài khoản của bạn. Jobber, ServiceTitan và Housecall Pro cũng kết nối ở đó: Jobber và ServiceTitan chia sẻ lịch của chúng và nhận được công việc đẩy vào, trong khi API của Housecall Pro chỉ cho phép kết nối cùng các sự kiện công việc chảy vào ứng dụng của bạn — không hệ thống bên ngoài nào tạo được công việc ở đó, và chúng tôi sẽ không tuyên bố khác đi. Webhook gửi ra ngoài cho Zapier/Make chưa được bao gồm hiện nay.
Có — tạm dừng bất cứ lúc nào trong Cài đặt → Gói & Thanh toán. Khi tạm dừng, AI ngừng đặt lịch và thay vào đó ghi tin nhắn; bạn giữ số, thiết lập và kịch bản của mình, và tiếp tục bằng một cú nhấp khi mùa vụ quay lại.
Khoảng 10 phút của bạn: thông tin doanh nghiệp, dịch vụ và thời lượng (đã nạp sẵn mặc định theo ngành), lịch trực ca, chọn giọng nói, rồi bấm mã chuyển tiếp của nhà mạng. Chúng ta kết thúc bằng một cuộc gọi kiểm tra trực tiếp cùng nhau. Bạn không bị tính phí cho đến khi cuộc gọi kiểm tra đó đạt yêu cầu.
Chế độ ngoài giờ trên chính đường dây thật của bạn trong 14 ngày. Thói quen ban ngày của bạn không thay đổi. Bạn xem mọi bản ghi. Nếu nó không đặt được những công việc mà lẽ ra bạn đã mất, chúng tôi sẽ tắt nó đi.
Các doanh nghiệp đã có điều phối viên trực đêm và cuối tuần, và bất kỳ ai muốn điện thoại chẩn đoán vấn đề hoặc báo giá chắc chắn — Answer Line AI sẽ không làm điều đó, theo thiết kế. Nó dành cho các doanh nghiệp đang mất công việc thật vì điện thoại không được trả lời.
Nó vẫn là của bạn. Answer Line AI trả lời trên một số riêng chúng tôi cấp, được kết nối bằng chuyển tiếp từ số của bạn. Tắt chuyển tiếp và điện thoại của bạn hoạt động y như trước. Khi rời khỏi, số được chuyển đi — không có chiêu trò giữ chân.