Sí: cada llamada se graba para que puedas auditar cualquier reserva, y el saludo lo anuncia: «un asistente automático; esta llamada se graba». Ese anuncio es como se manejan los estados que exigen consentimiento de ambas partes, y el texto se configura por estado. Las grabaciones se conservan 13 meses por defecto (puedes cambiarlo) y solo tú puedes verlas.
Siempre. Pedir un humano activa una transferencia al número de guardia o del dueño. Si nadie contesta, la persona deja un mensaje completo marcado URGENTE y recibes un texto enseguida. La IA nunca discute, nunca repite una pregunta más de dos veces.
Después de dos intentos en la misma pregunta, o cuando su confianza es baja, deja de adivinar: transfiere la llamada o toma un mensaje urgente completo y te lo envía por texto. Está programado para nunca cotizar un precio que no pusiste en tu tabla de tarifas, nunca prometer una hora de llegada fuera de un horario agendado y nunca dar consejos de reparación más allá de los pasos de seguridad del guion (como dónde está la válvula de cierre).
Sí: Google Calendar y Outlook se conectan en dos vías desde Configuración → Integraciones, con tus propias cuentas. Jobber, ServiceTitan y Housecall Pro también se conectan ahí: Jobber y ServiceTitan comparten sus horarios y pueden recibir trabajos, mientras que la API de Housecall Pro solo permite una conexión más el flujo de eventos de sus trabajos hacia tu app: ningún sistema externo puede crear trabajos ahí, y no afirmaremos lo contrario. Un webhook saliente general para Zapier/Make no está incluido hoy.
Sí: pausa cuando quieras en Configuración → Plan & facturación. Mientras estás en pausa, la IA deja de agendar y en su lugar toma mensajes; conservas tu número, tu configuración y tus guiones, y reanudas con un clic cuando vuelve la temporada.
Unos 10 minutos de tu tiempo: datos del negocio, servicios y duraciones (con valores predeterminados por oficio precargados), rotación de guardia, elección de voz y luego marcar el código de desvío de tu operador. Terminamos con una llamada de prueba en vivo juntos. No se te cobra hasta que esa llamada de prueba salga bien.
Modo fuera de horario en tu línea real durante 14 días. Tu rutina de día no cambia. Ves cada transcripción. Si no agenda trabajo que habrías perdido, lo apagamos.
Negocios que ya tienen un despachador cubriendo noches y fines de semana, y cualquiera que quiera que el teléfono diagnostique problemas o cotice precios firmes: Answer Line AI no hará eso, por diseño. Es para negocios que pierden trabajos reales por teléfonos sin contestar.
Sigue siendo tuyo. Answer Line AI contesta en un número dedicado que aprovisionamos, al que se llega por desvío desde tu número. Desactiva el desvío y tus teléfonos se comportan exactamente como antes. Al salir, los números se portan: sin tácticas de rehén.